Dienstleistungen - EDV - Reparaturen

Übersicht der aktuellen EDV Supportkosten für unsere Kunden:

Allgemeine Leistungs- und Abrechnungsbedingungen für EDV-Dienstleistungen & Reparaturen
1. Wichtiger Steuerhinweis
Alle nachfolgend aufgeführten Preise sind Endpreise. Aufgrund der angewandten Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und diese auf Rechnungen auch nicht ausgewiesen.

2. Dienstleistungen für Privatkunden
IT-Fernwartung
(Verfügbar Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr)

• Fernwartungspauschale (bis 30 Minuten): 15,00 € pauschal
  (Wird als Mindestsatz für die ersten 30 Minuten einer Fernwartung berechnet. Einsätze unter 30 Minuten werden nicht anteilig reduziert.)
• Abrechnung ab der 31. Minute: 1,00 € pro weitere angefangene Technikerminute.

EDV-Vor-Ort-Service
(Verfügbar Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr)

• Standard-Stundensatz: 48,00 € pro Stunde.
  (Die erste Stunde des Einsatzes wird zur Deckung des Grundaufwands immer voll abgerechnet. Jede weitere Stunde wird kundenfreundlich im 15-Minuten-Takt anteilig berechnet.)

Zuschläge außerhalb der regulären Arbeitszeiten

• Notdienst-Zuschlag: 25,00 € pro Stunde zusätzlich zum Basis-Stundensatz für Einsätze außerhalb der regulären Supportzeiten (Montag bis Freitag vor 09:30 Uhr und nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen).

3. Dienstleistungen für Geschäftskunden
IT-Fernwartung (via TeamViewer oder Windows Remote)
(Verfügbar Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr)

• Fernwartungspauschale (bis 30 Minuten): 25,00 € pauschal
  (Mindestsatz für die ersten 30 Minuten einer geschäftlichen Fernwartung.)
• Abrechnung ab der 31. Minute: 1,00 € pro weitere angefangene Technikerminute.

EDV-Vor-Ort-Service & Netzwerktechnik
(Verfügbar Montag bis Freitag von 09:30 bis 16:00 Uhr)

• Techniker-/Administrator-Stundensatz: 65,00 € pro Stunde für komplexe Netzwerk- und IT-Speziallösungen.
  (Die erste Stunde des Einsatzes wird immer voll abgerechnet. Jede weitere Stunde wird im 15-Minuten-Takt anteilig berechnet.)
• Tagessatz (8 Stunden vor Ort): 400,00 € pauschal.
  (Gilt für eine feste Einsatzzeit von 8 Stunden im Zeitraum von 08:30 bis 17:00 Uhr. Dieser Satz muss zwingend im Vorfeld fest vereinbart und gebucht werden.)

Zuschläge außerhalb der regulären Arbeitszeiten

• Dienstzuschlag Geschäftskunden: 50,00 € pro Stunde zusätzlich zum Basis-Stundensatz für Arbeitszeiten außerhalb des Fensters von Montag bis Freitag 09:30 bis 16:00 Uhr.

4. Hardware- & Gerätereinigung (Instandhaltung & Sanierung)

• Spezial-Stundensatz: 50,00 € pro Stunde für Privat- und Geschäftskunden.
• Leistungsumfang: Professionelle Reinigung, Instandhaltung und Pflege von Systemen der Informationstechnik (IT) und Telekommunikationstechnik (TK) zur Wiederherstellung der Ausfall- und IT-Sicherheit (z. B. Serverräume, Serverschränke, Switche, Storage-Systeme und Telefonanlagen).
• Hintergrund: Diese gewerbliche Elektronikreinigung erfolgt fachgerecht nach den Richtlinien des BSI (IT-Grundschutz G 0.4 bei Gefährdung durch Verschmutzung, Staub und Korrosion) und unterscheidet sich grundlegend von klassischer Gebäudereinigung.

5. Fahrtkosten und An-/Abfahrtspauschalen
Für Vor-Ort-Einsätze werden die Fahrtkosten basierend auf der schnellsten Route ab unserem Standort Plauen wie folgt berechnet:

• Stadtgebiet Plauen und direkte Umgebung: 10,00 € pauschal.
• Erweiterter Radius / Fernstrecken: 15,00 € Basis-Fahrtkostenpauschale zzgl. 0,85 € pro tatsächlich gefahrenem Kilometer.
• Ab 20 km Gesamtfahrstrecke: Individuelle Pauschalvereinbarungen sind nach vorheriger Absprache möglich.

6. Wartungsverträge
Individuelle IT- und TK-Wartungsverträge (z. B. für regelmäßige Systemprüfungen oder feste Reaktionszeiten) werden separat nach persönlicher Absprache vereinbart.

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